Vilkår og Betingelser for Casoo Casino

Sidst opdateret: 1. juli 2025

1. Introduktion

1.1 Disse Vilkår og Betingelser ("Vilkår") gælder for brugen af Casoo Casino, tilgængelig via casooocasino.dk ("Websitet", "vi", "os", "vores").

1.2 Ved at oprette en konto, logge ind eller anvende nogen af vores services, bekræfter du at have læst, forstået og accepteret disse Vilkår samt vores Privatlivspolitik og Ansvarligt Spil-politik.

1.3 Hvis du ikke accepterer Vilkårene, må du ikke bruge vores Website eller services.

2. Definitioner

• Spiller/Bruger/Dig: Enhver person, som registrerer sig eller deltager på Casoo Casino.
• Konto: Personlig profil oprettet for at deltage i spil og kampagner.
• Spil: Alle spil og lotteriprodukter tilgængelige på Websitet, herunder live casino og spilleautomater.
• Bonusser: Belønninger og kampagner som gratis spins, bonuskreditter eller andre incitamenter.
• Udbyder/Operator: Den virksomhed, der ejer og driver Casoo Casino i overensstemmelse med dansk lovgivning.

3. Alders- og Lovlighedskrav

3.1 For at oprette en konto og spille skal du være fyldt 18 år og overholde al gældende dansk lovgivning om spil og betting.

3.2 Det er dit ansvar at sikre, at online spil er lovligt i din bopælsregion.

3.3 Medarbejdere hos Udbyderen, herunder deres nære familiemedlemmer og forretningspartnere, må ikke deltage som spillere.

4. Oprettelse af Konto

• 4.1 Der må kun oprettes én konto pr. person, husstand, IP-adresse eller enhed.
• 4.2 Du skal oplyse korrekte, fuldstændige og aktuelle oplysninger ved registrering, inkl. navn, adresse, fødselsdato, e-mail og betalingsoplysninger.
• 4.3 Loginoplysninger er personlige og skal opbevares sikkert.
• 4.4 Vi kan til enhver tid kræve verificering med gyldigt ID, adressebevis eller dokumentation for betalingsmetode.
• 4.5 Kontoer med falske oplysninger kan blive lukket, og eventuelle gevinster kan gå tabt.

5. Kontoansvar og Vedligeholdelse

• 5.1 Du er ansvarlig for alle aktiviteter, der foregår via din konto.
• 5.2 Hold dine oplysninger opdaterede for at sikre korrekt behandling og kommunikation.
• 5.3 Kontoen kan lukkes når som helst efter anmodning til kundeservice.
• 5.4 Vi forbeholder os retten til at suspendere, begrænse eller lukke konti ved mistanke om svig, misbrug eller overtrædelse af Vilkårene.
• 5.5 Mistet adgangskode kan nulstilles via vores system eller med supportens hjælp.

6. Indbetalinger

• 6.1 Indbetalinger skal foretages med betalingsmetoder registreret i dit eget navn.
• 6.2 Minimums- og maksimumsgrænser for indbetalinger gælder jf. vores Banking-side.
• 6.3 Casoo Casino opkræver ikke gebyrer, men tredjeparts betalingsløsninger kan gøre det.
• 6.4 Vi tilbyder ikke lån eller kredit til indbetalinger.
• 6.5 Indbetalinger skal anvendes til spil; usædvanlige indbetalinger kan føre til kontoændringer eller -begrænsninger.

7. Udbetalinger

• 7.1 Udbetalinger sker primært via samme betalingsmetode som indbetaling.
• 7.2 Minimum og maksimum udbetalingsgrænser gælder jf. Banking-sektionen.
• 7.3 Udbetalinger kan kræve identitetsverificering, inklusive billede af ID, adressebevis eller betalingsdokumenter.
• 7.4 Vi forsøger at behandle udbetalinger rettidigt, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos betalingsudbydere.
• 7.5 Ved fuld udbetaling og lukning af konto, kontakt venligst kundeservice.

8. Inaktive og Døende Kontoer

• 8.1 Konti uden login i seks måneder klassificeres som inaktive.
• 8.2 Inaktive konti pålægges månedligt et administrationsgebyr fratrukket saldoen.
• 8.3 Du vil modtage besked før gebyr fratrækkes.
• 8.4 Kontoer uden penge kan lukkes efter længere inaktivitet.
• 8.5 Genaktivering af døde konti sker ved henvendelse til support.

9. Ansvarligt Spil

9.1 Casoo Casino arbejder aktivt for ansvarligt spil og tilbyder redskaber som indbetalings- og tabsgrænser, tidsbegrænsninger samt selvudelukkelse.

9.2 Mistænker du spilleproblemer, opfordrer vi til brug af disse værktøjer eller kontakt til vores supportteam.

9.3 Yderligere oplysninger og hjælpemidler findes hos Spelpaus og Gambling Therapy, samt andre danske myndigheder.

10. Forbudt Adfærd

• 10.1 Følgende adfærd er forbudt på Casoo Casino:
  • Hvidvaskning af penge eller anden ulovlig økonomisk aktivitet
  • Brug af automatiserede systemer (bots)
  • Snyd, manipulation af spil eller overtrædelse af regler
  • Oprettelse af flere konti pr. person eller husstand
  • Brug af VPN eller proxy for at omgå begrænsninger
• 10.2 Ved mistanke om misbrug kan vi suspendere eller lukke konti og tilbageholde gevinster.
• 10.3 Deling af konti eller spil på vegne af andre er ikke tilladt.

11. Bonusser og Kampagner

• 11.1 Alle bonusser og kampagner er underlagt særskilte vilkår og omsætningskrav som fremgår på vores Promotions-side.
• 11.2 Misbrug, eksempelvis gennem multipleregistrering eller samarbejde, fører til annullering af bonusser og eventuel kontolukning.
• 11.3 Bonuspenge og gratisspil kan have udløbsdato og begrænsninger på anvendelige spil.

12. Spilintegritet og Fairplay

12.1 Alle spil er leveret af certificerede softwareudbydere og anvender godkendte RNG’er (Random Number Generators) for at sikre retfærdighed.

12.2 Fejl, tekniske problemer eller overtrædelser kan medføre, at væddemål og gevinster ugyldiggøres.

13. Ansvarsbegrænsning

13.1 Vi hæfter ikke for tab, skader eller tab af data som følge af tekniske fejl, systemnedbrud, netværksafbrydelser eller forsinkelser.

13.2 Al spil foregår på eget ansvar, og vores ansvar kan højest svare til din seneste indbetaling.

13.3 Vi er ikke ansvarlige for indhold eller sikkerhed på tredjepartswebsites, som vi linker til.

14. Privatliv og Databeskyttelse

14.1 Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik, som sikrer lovpligtig databeskyttelse efter GDPR.

14.2 Vi beskytter dine oplysninger med moderne kryptering og sikkerhedssystemer for at forhindre uautoriseret adgang.

15. Intellektuelle Rettigheder

15.1 Alt materiale på Websitet – herunder tekst, grafik, logoer og software – tilhører Casoo Casino eller dets licensgivere.

15.2 Du må ikke kopiere, distribuere eller ændre materialerne uden skriftlig tilladelse.

16. Klager og Konfliktløsning

16.1 Søg venligst kontakt med vores kundeservice ved uoverensstemmelser.

16.2 Vi bestræber os på at løse problemer retfærdigt og effektivt.

16.3 Hvis en sag ikke løses tilfredsstillende, kan der klages til Spillemyndigheden eller gennem alternative klageinstanser (ADR).

16.4 Alle klager bør fremsendes skriftligt.

17. Ændringer i Vilkårene

17.1 Casoo Casino forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid.

17.2 Betydelige ændringer varsles, og fortsat brug af Websitet efter sådanne varsler anses som accept.

17.3 Det anbefales at læse Vilkårene regelmæssigt for at være opdateret.

18. Kontaktinformation

Ved spørgsmål eller behov for support, kontakt os venligst på:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Tilgængelig på Websitet

Ved at oprette konto og anvende Casoo Casino bekræfter du, at have læst, forstået og godkendt disse Vilkår og Betingelser.